Aprenda a automatizar no Connecta Desk.
Curso em vídeo do módulo de automação: os gatilhos por categoria, os nós e exemplos, com o passo a passo em texto e ideias de uso no atendimento e nas vendas.
Gatilhos
O evento que inicia cada automação. Comece pela visão geral e veja cada gatilho por categoria.
Aula 1Gatilho: Mensagem recebida
Dispara a cada mensagem que chega no Connecta Desk.
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Aula 2Gatilho: Mensagem enviada
Dispara quando você (agente ou sistema) envia uma mensagem.
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Aula 3Gatilho: Iniciar NPS
Dispara quando um atendimento é finalizado com qualificação, para colher a nota.
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Aula 4Gatilho: Conversa finalizada
Dispara quando uma conversa é finalizada.
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Aula 5Gatilho: Conversa transferida
Dispara quando uma conversa é transferida.
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Aula 6Gatilho: Inatividade de conversas
Dispara quando a conversa fica um tempo parada.
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Aula 7Gatilho: Conversa iniciada
Dispara só no início da conversa. Ideal para chatbot.
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Aula 8Gatilho: Status da conversa
Dispara quando o status da conversa muda.
Assistir a aulaCRM
Reagem a eventos do funil e dos cards, como um card mudar de etapa.
Contatos
Reagem a mudanças no contato, como uma tag adicionada.
Reagem a comentários e eventos do Instagram.
Sistema
Webhooks e integrações com ferramentas externas.
Tempo (Cron)
Disparos por horário ou intervalo fixo, sem depender de um evento.
Explicação de cada nó
O que cada nó faz e como configurar, um por um.
Estamos preparando as aulas deste módulo. Enquanto isso, comece pelo Módulo 01.
Exemplos de automação
Automações completas, do gatilho ao resultado, prontas para se inspirar.
Estamos preparando as aulas deste módulo. Enquanto isso, comece pelo Módulo 01.
Quer ver funcionando na sua operação?
Agende uma demonstração e a gente monta uma automação de verdade junto com você, no seu cenário.